Здесь - произвол и безразличие
Все мы сталкивались с безответсвенностью, некомпетенстностью, излишним бюрократизмом , коррумпированостью и открытым хамством в государственных поликлиниках.
Иногда складывается впечатление, что лучше уж прибегнуть к самолечению, чем получать помощь у безразличных и хамовитых врачей. Мне, как, возможно, и каждому жителю Украины, это известно не понаслышке. В частности, свежи воспоминания о медкомисси перед службой в армии.
Но речь тут пойдет не обо мне, а о моей беременной жене Светлане, которая работает медсестрой и учителем музыки в общеобразовательной школе №140 города Киева. Она у меня человек многогранный, получила музыкальное и медицинское образование, а теперь работает за нищинскую зарплату ради детей. Эта статья о ее попытке принести больничный лист из частной клиники на место своей работы.
Немного отвлекусь на «общую» тему. Сейчас в Украине мы все переживаем демократический подъем, говорим о борьбе с некомпетентностью, безразличием, кумовством и другой коррупцией, говорим так же о люстрации власти и перезагрузке страны. Так вот все это должно иметь прямое отношение и к государственной медицине, в которой сейчас, к сожалению, все вышеперечисленное очень явно присутствует.
Итак, история моей жены, я записывал с ее слов:
Здравствуйте! Меня зовут Светлана, работаю учителем музыки и медсестрой (по совместительству) в общеобразовательной школе. Должность медсестры предполагает подчинение детской поликлинике (Поликлиника №1 Святошинского района), а не школе. Детская поликлиника, в свою очередь, находится в подчинении у взрослой поликлиники (Поликлиника №3 Святошинского района).
К сожалению, я заболела ОРВИ, которое впоследствии осложнилось острым гайморитом, все это в период беременности. Отсутствовала на работе 26.02 — 08.03.2014. С первого дня болезни в частной клинике «Столица» был открыт больничный лист.
Когда я поправилась и вышла на работу, мне сообщили о том, что, поскольку оригинал больничного предоставляется по основному месту работы, в поликлинику нужно предоставить копию. 13.03 я подготовила копию и пришла в детскую поликлинику №1, откуда меня отправили во взрослую №3, дав неправильные номера кабинетов, что привело к длительным поискам ответственных за больничные листы людей. Поиски не увенчались успехом, так как никого на рабочем месте не было, отовсюду «футболили туда — сама не знаю куда». В итоге, я оставила копию больничного в отделе кадров. Сообщив о своей беременности, я попросила принять эту копию и не особо придираться к бюрократическим мелочам, проявив тем самым женскую и трудовую (ведь они мои коллеги) солидарность. Тем не менее, меня заранее предупредили, что будут придираться ко всему.
На следующий день мне позвонили и сказали, что больничный не подходит (мол, копию надо заверить, но где и кто должен заверять - не знаем). 18.03 повторно посетила поликлинику, чтобы спокойно все уладить, где сразу попросила уточнить, что конкретно их не устраивает в оформлении больничного и его копии, чтобы больше не ездить туда-сюда. После этого зав. отделом кадров Дуплийчук Мария Федоровна начала придираться к каждой мелочи. Я вступила с ней в спор, услышала в свой адрес угрозы о том, что она вообще не примет больничный и никто его оплачивать не будет. Я начала нервничать и перепалка продолжилась, что привело к нервному срыву со слезами, а доводы о беременности никак не повлияли на диалог.
Вот такая ситуация. Теперь позвольте мне, мужу, взять слово. Думаю, не один мужчина не будет доволен тем, что его беременную жену обижают коллеги, забывая о клятве Гиппократа («не навреди»), женской и трудовой солидарности. Эти безразличные люди не готовы и пальцем о палец ударить, чтобы помочь пришедшему к ним.
Ну не хотят принимать абсолютно нормальный больничный (у меня многократно принимали больничные из той же частной клиники на работе), а бюрократическую ерунду, которая может решится одним звонком в ту же «Столицу», возводят в такую степень, что, только оправившаяся от изнурительной болезни, молодая беременная женщина должна на общественном транспорте рассекать по городу из-за того, что «где-то нет запятой в документе». Ну как это называется? Корректных слов тут не подобрать. Таким образом, я вышел на тропу войны с начальством поликлиники.
Сразу перейдя к действиям, я нашел в интернете мобильный телефон новоназначенного министра здравоохранения Олега Степановича Мусия, который еще недавно был организатором медицинской службы на Евромайдане. Как ни странно, министр взял трубку, вежливо выслушал меня, сказал составить жалобу в письменной форме и занести ее в министерство, после чего он обещал принять меры. Я еще раз переспросил, обещает ли он принять меры относительно этого конкретного случая, на что он вновь ответил утвердительно.
Ну что ж, завтра пойду заносить жалобу. Если это ни к чему не приведет, буду звонить дальше. Обзвоню всех депутатов, в том числе и радикалов, врывающихся в кабинеты с попытками навести там революционный порядок. Может такой метод возымеет действие в отношении горе-врачей?
Сегодня я сходил в Министерство здравоохранения Украины (коротое рядом с Верховной Радой) и, как мы и договаривались с Олегом Степановичем, положил наше с женой обращение толщиной в пять рукописных страниц в "ящик доверия министра". Его содержание приведено ниже:
Ждемс.
Обновление (27.03.2014):
Несколько дней назад звонил в приемную МОЗ. Хотя трубку там взяли раза с 15го, я все же выяснил какова процедура записи на прием к министру и, собственно, процедура самого приема. Министр принемает граждан лишь 2 раза в месяц, запись только лично, с проверкой "на вшивость" у начальника приемной. Заявив этому начальнику о том, что я договорился с министром о приеме по телефону, я был тут же записан (правда для этого пришлось подождать два часика в очереди).
Еще полтора часа ожидания самого приема и я таки попал к Олегу Степановичу. Господин министр сидел за одним столом, а его молодая конадна в лице троих человек - за другим. Министр слушал меня, команда делала записи, фиксируя значимые места моего доклада. Пересказав еще разок всю ситуацию, я был отправлен ожидать ответа за пределами кабинета.
Через десять минут меня вызвали и сказали, что действия главврача Святошинской поликлиники №3 были официально признаны неправомерными, то есть какие-то меры вроде как были уже приняты. На вопрос, что же мне и моей жене дальше делать с больничным, посоветовали подождать официального ответа на наше обращение, которое было зарегистрировано.
Сняли этого главврача с должности или нет, пока не известно. Тем не менее, при мне команда, под непосредственным руководством самого министра, звонила в поликлинику и прямо там на месте что-то решала. Все это определенно порадовало и произвело на меня хорошее впечатление. Если вопрос с произволом действительно решится, то честь и хвала новому министру здравоохранения Мусию!
Сегодня пришло письмо из МОЗ. Не без интереса вскрыл конверт. Внутри, вместо описания принятых мер, к сожалению, находилась бумага примерно следующего содержания: "ваше обращение было направлено куда надо, ожидайте ответ". В приемной мне говорили, что ответ должен быть в течении месяца, т.е. до конца апреля.
И снова ждемс.
Материалы по теме:
