Офис будет работать быстро и качественно
В Киеве презентовали пилотный проект функционирования модельного офиса по предоставлению административных услуг, в котором не будет коррупции, а представление документов занимать 7-10 минут. Об этом сообщил министр юстиции Павел Петренко во время брифинга в Кабмине.
- Правительство по предложению Министерства юстиции приняло решение о введении пилотного проекта и начала функционирования модельного офиса в Киеве, где будет введена совершенно новая философия взаимоотношений между потребителем и государственным органом в предоставлении административных услуг, — отметил министр.
Работа админцентра будет распределена по принципу фронт-офис и бэк-офис, что поможет избежать коррупции. В офисе гражданина встречает менеджер зала, который направляет в нужную электронную очередь и помогает в получении соответствующего билета. После этого граждане ждут своей очереди в комфортной среде и наблюдают за процессом. При этом на любом этапе регистрации прав доступны консультации специалистов.
Вместе с тем для регистрации заявления гражданин ничего не должен заполнять собственноручно — это делает оператор в электронной форме. Заявитель проверяет и подписывает распечатанную заявление.
- После того, как заявление или анкета заполнена и заверена, она попадает в бэк-офис и распределяется по принципу случайного выбора свободного регистратора. В бэк-офисе будут работать специалисты, которые уже не будут иметь контакта с потребителями. Они получают отсканированные пакеты документов через электронный сервис и принимают окончательное решение о совершении того или иного действия, — рассказал Петренко.
При таком подходе, отметил министр, срок обработки документов по регистрации квартиры уменьшается в 5-7, а то и 10 раз.
- Например, сейчас при приеме документов в модельном офисе составляет 7-10 минут, а раньше это происходило минимум 40 минут, — отметил министр юстиции.
По словам министра, ожидается, что с сентября схема работы столичного модельного офиса будет распространена на предоставление административных услуг по всей Украине.
Новое отделение регистрационной службы ГУ юстиции расположен в Киеве на улице Народного ополчения, 1. Это отделение обслуживает все районы столицы. Эту систему уже начали тестировать.
Материалы по теме:
больше
